.png "KB국민카드 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 ARS 총정리")
KB국민카드를 이용하면서 결제, 명세서, 카드 분실/도난 등 다양한 문의가 발생할 수 있습니다. KB국민카드는 문의 목적에 따라 여러 개의 전용 번호를 운영하고 있어, 용도에 맞는 번호를 아는 것이 상담 시간을 절약하는 핵심입니다.
이 글에서는 KB국민카드의 주요 고객센터 전화번호와 운영 시간, 그리고 가장 빠르게 상담원과 연결할 수 있는 ARS 단축키를 자세히 정리해 드립니다.
1. KB국민카드 목적별 대표 전화번호
KB국민카드는 상담 분야를 세분화하여 전문 상담을 제공합니다. 상황에 맞는 번호를 선택하여 전화하시면 됩니다.
| 문의 유형 | 연락처 | 운영 시간 (일반 상담) | 특징 |
| 대표 고객센터 | 1588-1688 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 카드 신청, 이용내역, 포인트, 대출 등 일반 문의 |
| 카드 분실/도난 신고 | 1588-1788 | 365일, 24시간 | 즉시 카드 정지 및 사고 접수 |
| 단기카드대출 (현금서비스) | 1588-2788 | 24시간, 연중무휴 | 대출 신청 및 관련 문의 |
| 장기카드대출 (카드론) | 1588-0333 | 24시간, 연중무휴 | 대출 신청 및 관련 문의 |
📌 팁: 1588-1688은 평일 업무 시간에만 일반 상담이 가능하며, 업무 시간 외에 카드 분실이나 긴급 대출이 필요하다면 **전용 번호(1588-1788, 1588-2788)**로 전화해야 합니다.
2. 대표 고객센터 (1588-1688) ARS 단축키
대표 번호로 전화했을 때, 복잡한 ARS 안내를 건너뛰고 원하는 업무로 빠르게 이동하는 단축키 목록입니다.
| 단축키 | 문의 내용 | 비고 |
| # | 상담원 연결 | ARS 안내 중 언제든지 #을 누르면 상담원 연결 메뉴로 바로 이동 |
| 1번 | 개인회원 서비스 (결제 금액, 카드 신청/발급) | |
| 2번 | 카드 발급/신청 문의 | |
| 3번 | 포인트 조회 및 이용 | |
| 5번 | 카드론 및 현금서비스 | |
| 0번 | 기타 문의 및 상담원 연결 |
💡 가장 빠른 연결 팁: 상담원과 바로 연결하고 싶다면 ARS 멘트가 나오는 도중에도 # 버튼을 누르거나 0번을 누르면 가장 빠르게 연결 메뉴로 이동할 수 있습니다.
3. 모바일 앱을 통한 비대면 상담 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 간단한 문의가 있다면, KB국민카드 앱(KB Pay) 내의 **'채팅 상담'**을 이용하는 것이 편리합니다.
KB Pay 앱 실행: 앱에 접속합니다.
전체 메뉴(三) 이동: 앱 화면 우측 상단이나 하단의 전체 메뉴 아이콘을 선택합니다.
고객센터/채팅 상담 찾기: '고객센터' 메뉴를 선택한 후, **'채팅 상담'**을 클릭하여 문의를 시작합니다.
채팅 상담의 장점
실시간 문의: 대기 시간이 전화보다 짧을 수 있으며, 즉각적인 답변을 받을 수 있습니다.
증거 자료 첨부: 오류 발생 시 화면 스크린샷 등을 첨부하여 문제를 더 정확하게 전달할 수 있습니다.
