.png "SSG닷컴 (쓱닷컴) 고객센터 전화번호 및 새벽 배송 문의 방법 총정리")
SSG닷컴(쓱닷컴)은 이마트, 신세계몰 등 다양한 상품을 통합하여 판매하는 온라인 쇼핑몰입니다. **쓱배송(지정일 배송)**이나 새벽 배송 관련 문의가 많으므로, 고객센터의 정확한 연락처와 운영 시간을 아는 것이 중요합니다.
이 글에서는 SSG닷컴 고객센터의 대표 전화번호와 상세 운영 시간, 그리고 가장 빠르고 효율적으로 문의할 수 있는 채팅 상담 이용 방법을 자세히 안내해 드립니다.
1. SSG닷컴 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간
SSG닷컴의 고객센터는 쇼핑몰 특성상 주말과 공휴일에도 운영됩니다.
| 구분 | 연락처 | 운영 시간 | 주요 문의 |
| 대표 고객센터 | 1577-3419 | 365일, 07:00 ~ 22:00 | 주문, 배송, 취소, 반품/교환 등 일반 쇼핑 문의 |
| 분실물/긴급 문의 | 1577-3419 | 22:00 ~ 07:00 (야간) | 야간 시간대 긴급 연락 |
📌 팁: SSG닷컴은 오전 7시부터 밤 10시까지 긴 시간 상담을 지원하므로, 일반적인 업무 시간대(점심 시간 포함)를 피해 오전 일찍이나 저녁 시간대에 연락하면 비교적 빠르게 연결될 수 있습니다.
2. 가장 효율적인 상담 방법: 챗봇/채팅 상담 이용
SSG닷컴은 전화 통화 외에도 앱/웹을 통한 챗봇 및 채팅 상담 시스템을 잘 갖추고 있습니다. 간단한 문의나 긴급하지 않은 문제 해결에 가장 추천되는 방법입니다.
SSG닷컴 앱/웹 접속: SSG닷컴 홈페이지나 앱에 로그인합니다.
고객센터 찾기: 앱 하단의 '마이페이지' 또는 홈페이지 우측 상단의 '고객센터' 메뉴를 선택합니다.
챗봇/채팅 상담 선택: **'챗봇/채팅 상담'**을 선택하고, 문의 유형을 선택하여 상담을 시작합니다. 챗봇이 해결하지 못하는 복잡한 문의는 **'상담원 연결'**을 통해 채팅 상담을 받을 수 있습니다.
채팅 상담의 장점 및 유의사항
신속한 처리: 배송 조회, 취소/반품 신청 등 간단한 업무는 챗봇이 즉시 처리해 줄 수 있습니다.
증거 자료 첨부: 상품 파손 등 문제 발생 시 사진을 첨부하여 정확하고 빠르게 처리를 요청할 수 있습니다.
3. 새벽 배송 및 쓱배송 관련 문의 팁
SSG닷컴을 이용하는 고객들이 가장 많이 문의하는 것은 배송 관련 내용입니다.
새벽 배송 이슈: 새벽 배송 상품은 배송 완료 시각(오전 7시 이전) 이후에 문제가 발생했다면, 당일 오전 7시 이후 고객센터(1577-3419)로 연락하여 문의해야 합니다.
주문 취소 마감 시간: 쓱배송(지역 거점 배송) 상품은 배송 지정일 하루 전까지, 새벽 배송 상품은 주문 마감 시간 전까지 앱/웹에서 직접 취소 가능합니다. 시간이 지나면 고객센터에 전화해도 취소가 어려울 수 있습니다.
배송 기사 연결: 특정 배송 기사와의 통화가 필요하다면, 고객센터를 통해 연락처를 문의해야 하며, 개인 정보 보호 문제로 인해 직접 연결은 어려울 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ) 해결 팁
반품/환불 처리: 반품 신청은 마이페이지에서 가능하며, 상품 회수 확인 후 환불이 진행됩니다. 환불 완료까지는 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
SSG MONEY: SSG MONEY 사용/충전/잔액 문의는 고객센터에서 안내받을 수 있습니다.
